Términos de servicio
Pago
En OMHU puedes pagar con Dankort, VISA, Mastercard, Maestro y Klarna. No se aplica ningún cargo adicional al pagar en omhucph.com, y el importe se cargará en tu cuenta aproximadamente 48 horas después de realizar el pedido.
Todos los precios incluyen IVA.
Entrega
Realizamos envíos a Dinamarca, Suecia, Alemania, Italia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Noruega, Austria, Suiza, España y Reino Unido. No realizamos envíos a islas sin conexión por puente.
La entrega se realiza a pie de calle. Si no estás en casa, podemos dejar el pedido en un garaje, carport u otro lugar similar. Indícalo en los comentarios al realizar el pedido. Nuestro partner logístico se pondrá en contacto contigo por teléfono, SMS o correo electrónico para concretar la fecha de entrega.
Artículos fabricados bajo pedido (Made to Order)
En el caso de productos fabricados bajo pedido, el pedido se considera cumplido y el riesgo de pérdida se transfiere al cliente cuando el artículo ha sido finalizado, ha pasado el control de calidad y está listo para su envío o recogida (“Listo para envío/recogida”).
A partir de ese momento, cualquier almacenamiento o transporte se realiza por cuenta y riesgo del cliente, independientemente de que OMHU ayude con la coordinación o reserva del transporte. OMHU podrá cobrar gastos razonables de almacenamiento o manipulación en caso de retrasos en la recogida o entrega causados por el cliente. La propiedad del producto seguirá perteneciendo a OMHU hasta que el pago haya sido recibido en su totalidad.
Responsabilidad del destinatario en la entrega
- El destinatario debe estar disponible en el número de teléfono facilitado.
- El destinatario debe informar con antelación de cualquier circunstancia que pueda afectar a la entrega (accesos difíciles, códigos de entrada, etc.).
- Cualquier modificación o cancelación de la entrega debe realizarse como máximo 48 horas después de haber realizado el pedido. Pasado este plazo, se aplicará un coste adicional.
- La entrega se coordina directamente con la empresa de transporte local.
- Si, de forma excepcional, el destinatario no se encuentra en casa en el momento de la entrega, podrá organizarse una nueva entrega con un coste adicional.
Fuerza mayor
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega acordados. Sin embargo, si nos vemos obligados a cancelar una entrega debido a circunstancias extraordinarias que no hubieran podido evitarse incluso tomando todas las medidas razonables, no se podrá reclamar compensación.
En caso de cancelación por fuerza mayor, te informaremos lo antes posible y reprogramaremos la entrega.
Por circunstancias extraordinarias se entienden, entre otras:
condiciones meteorológicas incompatibles con la ruta de entrega, riesgos de seguridad o huelgas que afecten al transporte.
Queja
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- Desgaste normal: las arrugas en la funda son una consecuencia natural del uso del mueble. Pueden corregirse mediante lavado o limpieza del tejido. También puedes adquirir una funda nueva para tu sofá.
- Pérdida de color: incluso los tejidos más resistentes pueden perder color con la exposición diaria al sol. Si el sofá recibe mucha luz, recomendamos rotar los cojines con regularidad.
No nos hacemos responsables de daños en suelos o superficies causados por los muebles. Recomendamos protegerlos con fieltros o protectores adecuados.
Como consumidor, dispones de un derecho de reclamación de 24 meses conforme a la Ley de Compraventa, aplicable a todas las compras realizadas en omhucph.com.
En OMHU actuamos siempre con atención, responsabilidad y cuidado. Aun así, si experimentas algún problema con tu producto, te pedimos que envíes tu reclamación a través de nuestro Portal de Reclamaciones y Devoluciones. Procesaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Cancelación de compra/devolución
Al comprar en omhucph.com, dispones de un derecho de devolución de 30 días desde la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, envía tu solicitud a través de nuestro Portal de Reclamaciones y Devoluciones. Una vez nos hayas contactado, la devolución deberá iniciarse en un plazo máximo de cinco días laborables.
Para acogerte a la política de devolución:
- El artículo debe estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe devolverse en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Puedes probar el producto en casa, pero no debe usarse. Si el artículo muestra signos de uso más allá de lo que harías al probar una prenda nueva, se considerará usado.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Debido a que trabajamos con producción bajo pedido, tu artículo entra en producción poco después de finalizar la compra.
Puedes cancelar o solicitar cambios en tu pedido dentro de las primeras 48 horas tras realizarlo. Pasado este plazo, la producción comenzará y el pedido no podrá modificarse ni cancelarse.
Si deseas realizar algún cambio o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en hello@omhucph.com.
Política de datos personales
Para poder formalizar un acuerdo con OMHU, necesitamos los siguientes datos:
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Registramos tus datos personales únicamente en relación con la entrega de los productos.
Los datos personales facilitados por el cliente se almacenan durante cinco años, tras los cuales se eliminan. No se ceden datos a terceros.
Como usuario registrado en OMHU, tienes derecho a oponerte al registro de tus datos y a acceder a la información que tenemos sobre ti, conforme a la normativa de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hello@omhucph.com.
OMHU cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en vigor desde el 25 de mayo de 2018, incluyendo la recogida y almacenamiento de datos personales básicos (nombre, correo electrónico y teléfono).
Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@omhucph.com.
Información de la empresa
- OMHU CPH A/S
- CVR: 42822167
- Dirección: Hejrevej 33C, 2400 Copenhague NV, Dinamarca
- Correo electrónico: hello@omhucph.com
- Teléfono: +45 89 87 40 04
- Año de fundación: 2021