Kundenbetreuung Spezialist

OMHU sucht einen strukturierten Kundenservicemitarbeiter für unser Büro in Kopenhagen. Wir suchen jemanden, der Verantwortung für unser Kundenerlebnis übernehmen kann, eine hohe Anzahl täglicher Anfragen bewältigt und dabei einen persönlichen und professionellen Ansatz für alle Kunden sicherstellt. Wenn du Erfahrung im Kundenservice hast, dich für Möbel und Design begeisterst und es liebst, mit Technologie zu arbeiten, dann ist dies der perfekte Job für dich!

Wen suchen wir?

Du bist eine erfahrene Kundenservice-Persönlichkeit, die sich in einem geschäftigen Umfeld wohlfühlt, wo Struktur und Überblick gefragt sind. Du hast ein Interesse an Technologie und findest Tools wie ChatGPT einfach anzuwenden. Außerdem verstehst du es, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Kundenanfragen effizient abzuschließen – ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Wenn du zudem eine Vorliebe für Design und Möbel hast, wirst du perfekt zu OMHU passen.

Um bei OMHU erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass du einen geschäftigen Alltag mit einer Mischung aus starken Kommunikationsfähigkeiten und einem scharfen Blick für die Bedürfnisse der Kunden meistern kannst.
Wir stellen uns vor, dass du folgende Kompetenzen mitbringst:

• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem E-Commerce-Unternehmen.
• Kenntnisse von Kundenservice-Plattformen wie Gorgias, Zendesk oder ähnlichen – Erfahrung mit Gorgias ist von Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Englisch (fließend in Wort und Schrift ist erforderlich). Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Die Fähigkeit, ein hohes Volumen an Anfragen zu bearbeiten und eine schnelle und korrekte Abwicklung zu gewährleisten.
• Eine proaktive Herangehensweise an Aufgaben mit dem Fokus, Prozesse, automatisierte Antworten und Makros zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
• Komfortabel im Umgang mit KI-Tools wie ChatGPT zur Beantwortung von Anfragen und zur Lösung von Herausforderungen.

Was wirst du machen?

• Beantworten und Lösen von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat über Gorgias.
• Bearbeitung von Anfragen über soziale Medien und Sicherstellung eines einheitlichen Tons und einer gleichbleibend hohen Qualität in der Kommunikation.
• Kundenanfragen schnell und qualitativ hochwertig lösen.
• Proaktive Optimierung und Strukturierung unserer Kundenserviceprozesse, um eine bessere Erfahrung für die Kunden zu schaffen.
• Arbeiten über Abteilungsgrenzen hinweg, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den weiteren Abteilungen bei OMHU gelöst werden.

Was bieten wir?

• Werde Teil einer international wachsenden Designmarke mit Sitz auf der Hejrevej in Kopenhagen NV.
• Eine umfassende Einarbeitung in unser Produktsortiment und Gorgias.
• Eine bezahlte Verpflegung mit gesunder und köstlicher Küche.
• Eine der besten Krankenversicherungen auf dem Markt.
• Ein attraktiver Rentenplan.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das deine Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt.
• Gesellige Veranstaltungen und gemeinsames Feiern unserer Erfolge zur Stärkung des Gemeinschaftsgefühls.
• Teil eines leidenschaftlichen Teams zu werden, das nach internationalem Design-Erfolg strebt.
• Die Möglichkeit, mit der neuesten Technologie zu arbeiten und deine Kompetenzen im Bereich AI und E-Commerce Kundenservice weiterzuentwickeln.

Über OMHU

OMHU ist ein dänisches Designstudio in rasanter Entwicklung. Wir sind bekannt für unsere TEDDY Sofa und moderne, funktionale Möbel. Unsere Möbel sind in showrooms in Städten wie Kopenhagen, London, Stockholm, München, Madrid und New York zu erleben. International anerkannt in Magazinen wie Architectural Digest, Elle, Monocle und GQ Magazine, arbeiten wir stets daran, persönliche Erlebnisse für unsere Kunden auf unserer Webseite sowie in den physischen showrooms zu schaffen.

Bist du die Person, die wir suchen?

Dann fülle bitte das untenstehende Formular mit deiner Bewerbung und deinem Lebenslauf so schnell wie möglich aus! Da die Stelle bald besetzt wird, laden wir laufend zu Gesprächen ein und behalten uns das Recht vor, die Ausschreibung zu schließen, sobald der passende Kandidat gefunden ist. Wenn du Fragen hast oder über den Job sprechen möchtest, bist du herzlich eingeladen, Josefine unter 61463461 zu kontaktieren oder vorbeizuschauen und Hallo zu sagen 👋 Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!