Reklamationen & Rücksendungen

Wir hoffen, dass du dein OMHU-Stück lieben wirst – aber wenn etwas nicht ganz passt, hier ist, was du tun kannst 💙

Anliegen

Wenn du ein Problem oder einen Mangel mit deinem Produkt festgestellt hast, sind wir für dich da.
Bitte reiche deinen Antrag über unser Claims & Returns Portal ein. Sobald du das Formular ausgefüllt und eingereicht hast, wird sich unser Team innerhalb weniger Werktage bei dir melden.

Falls du Fragen zum Vorgang hast, zögere nicht, uns unter hello@omhucph.com zu kontaktieren.

Bevor du einen Antrag einreichst, empfehlen wir dir, unsere Seite zu Pflege & Reinigung zu besuchen.
Hier findest du sanfte Tipps zur Pflege deines Stücks – von der Reinigung und Wartung bis hin dazu, wie sich deine Möbel natürlich in ihre Form setzen.

Manchmal braucht es nur ein wenig Pflege 💙

Rückgaben

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht beim Einkauf auf omhucph.com. Das bedeutet, dass du ab der Lieferung 30 Tage Zeit hast, um zu entscheiden, ob du deine Möbel behalten möchtest.

Um eine Rückgabe zu starten, reiche einfach deinen Antrag über unser Claims & Returns Portal ein.

Bitte beachte bei Rückgaben:

Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen

Du kannst dein Produkt gerne zu Hause ausprobieren – so wie du es auch mit einem neuen Paar Schuhe oder einem Kleid tun würdest – vermeide bitte jedoch, es zu benutzen. Wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die darüber hinausgehen, könnte er als benutzt angesehen werden, was die Rückerstattung beeinflussen würde.

Wenn du deinen Artikel stornieren oder umtauschen möchtest, bitten wir dich, eine Rückgabe über unser Claims & Returns Portal abzuwickeln und einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns jederzeit unter hello@omhucph.com kontaktieren – wir sind für dich da.