Conditions d’utilisation
Paiement
Chez OMHU, vous réglez vos achats par Dankort, VISA, Mastercard, Maestro ou Klarna. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué sur omhucph.com, et le montant est prélevé sur votre compte environ 48 heures après la validation de votre commande. Tous les prix s’entendent TVA comprise.
Livraison
Nous livrons au Danemark, en Suède, en Allemagne, en Italie, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Norvège, en Autriche, en Suisse, en Espagne et au Royaume-Uni, à l’exception des îles non reliées par un pont. La livraison s’effectue en bordure de trottoir. Si vous êtes absent, nous pouvons déposer la commande dans un garage, un carport ou tout autre espace similaire : veuillez l’indiquer dans les commentaires lors de la commande. Notre partenaire logistique vous contactera par téléphone, SMS ou e-mail afin de convenir d’un créneau de livraison.
Responsabilité du destinataire lors de la livraison
- Le destinataire doit rester joignable au numéro de téléphone indiqué.
- Le destinataire doit informer en amont de tout élément susceptible d’entraver la livraison, par exemple une route difficile d’accès ou un code d’entrée.
- Toute modification ou annulation doit être signalée au plus tard 48 heures avant l’horaire convenu. Passé ce délai, des frais de livraison supplémentaires seront facturés. La prise de rendez-vous s’effectue directement avec l’entreprise de transport locale.
- Si, contre toute attente, le destinataire est absent lors de la livraison, une nouvelle présentation pourra être organisée moyennant un coût supplémentaire.
Force majeure
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais convenus. Toutefois, si nous devons annuler une tournée en raison de circonstances exceptionnelles qui n’auraient pas pu être évitées même en prenant toutes les mesures raisonnables, aucune indemnité ne pourra être réclamée. En pareil cas, nous vous informerons dès que possible et reprogrammerons la livraison.
Par « circonstances exceptionnelles », nous entendons des situations qu’il aurait été impossible d’éviter malgré toutes les mesures raisonnables, notamment des conditions météorologiques incompatibles avec le trajet prévu, des risques pour la sécurité ou des grèves affectant le transport.
Réclamation
Veuillez prêter attention aux points suivants :
Usure normale : des plis peuvent apparaître sur la housse à l’usage. Ils disparaissent généralement après lavage ou nettoyage du tissu. Vous pouvez également commander une nouvelle housse pour votre canapé.
Décoloration : même les tissus les plus résistants se décolorent lorsqu’ils sont exposés quotidiennement au soleil. Si votre canapé est fortement exposé à la lumière, nous vous conseillons donc d’inverser régulièrement les coussins. Nous ne couvrons pas les dommages causés au sol/support par le mobilier ; pensez à le protéger à l’aide de patins en feutre. En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de réclamation de 24 mois conformément à la loi sur les achats, applicable à tous les achats effectués sur omhucph.com.
Chez OMHU, nous nous engageons à agir avec attention, conscience et soin dans tout ce que nous faisons. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez remplir ce formulaire : Formulaire de réclamation. Nous traiterons votre demande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Annulation de l'achat / retour
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué sur omhucph.com. Vous disposez donc de deux semaines pour décider si vous souhaitez conserver votre mobilier.
Le retour doit être engagé au plus tard cinq jours ouvrables après que vous nous avez informés de l’annulation. Pour exercer votre droit de rétractation, l’article doit être intact et dans son état d’origine. Les retours doivent s’effectuer dans l’emballage d’origine et les frais d’expédition sont à la charge du client.
Vous pouvez essayer le produit chez vous, mais vous ne devez pas l’utiliser au-delà de ce que vous feriez dans une cabine d’essayage avec une robe ou une chemise neuve. Dans le cas contraire, l’article sera considéré comme utilisé.
Si vous souhaitez annuler ou échanger un ou plusieurs articles, contactez-nous dès que possible par e-mail : hello@omhucph.com.
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant de recevoir l’e-mail d’expédition. Passé ce délai, vous disposez de 48 heures pour l’annuler.
Politique de données personnelles
Pour conclure un accord avec OMHU, nous avons besoin des informations suivantes :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
OMHU enregistre vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la livraison des produits.
Les données fournies lors de l’achat sont conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. Aucune information n’est transmise à des tiers.
En tant que client enregistré chez OMHU, vous pouvez à tout moment vous opposer à cette conservation et demander à consulter les informations détenues à votre sujet. Ces droits sont définis par la loi sur les données personnelles ; toute demande doit être adressée par e-mail à hello@omhucph.com.
OMHU applique la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données (GDPR) entrée en vigueur le 25 mai 2018, incluant la collecte et le stockage des données personnelles générales (nom, e-mail et numéro de téléphone).
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à hello@omhucph.com.
Informations sur l'entreprise
OMHU CPH A/S
CVR : 42822167
Adresse : Hejrevej 33C, 2400 Copenhague NV, Danemark
E-mail : hello@omhucph.com
Téléphone : +45 89 87 40 04
Année de création : 2021