Réclamations & Retours

Nous espérons que vous adorerez votre pièce OMHU — mais si quelque chose ne va pas, voici ce qu'il faut faire 💙

Garantie

Si vous rencontrez un défaut ou un problème avec votre produit, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez soumettre votre réclamation via notre Portail de réclamations et retours. Une fois votre formulaire rempli et envoyé, notre équipe reviendra vers vous dans quelques jours ouvrés.

Pour toute question sur le processus, n'hésitez pas à nous contacter à hello@omhucph.com.

Retours

Vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours lorsque vous achetez sur omhucph.com. Cela signifie que vous avez 30 jours après la livraison pour décider si vous souhaitez conserver votre meuble.

Pour initier un retour, il vous suffit de soumettre votre demande via notre Portail de réclamations et retours.

À garder à l'esprit lors du retour :

• Les articles doivent être en condition et emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du client

Vous êtes invité à essayer votre produit chez vous — comme vous le feriez avec une nouvelle paire de chaussures ou une robe — mais évitez de l'utiliser. Si l'article présente des signes d'utilisation au-delà de cela, nous pourrions le considérer comme utilisé, ce qui affecterait le remboursement.

Si vous souhaitez annuler ou échanger votre article, nous vous prions de bien vouloir effectuer un retour via notre Portail de réclamations et retours et de passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à hello@omhucph.com — nous sommes là pour vous assister.