Reclamos & Devoluciones

Esperamos que disfrutes de tu pieza OMHU, pero si algo no está del todo bien, aquí te contamos cómo proceder💙

Reclamaciones

Si has detectado algún defecto o problema con tu producto, estamos aquí para ayudarte. Por favor, envía tu reclamación a través de nuestro Portal de Reclamaciones y Devoluciones. Una vez completes y envíes el formulario, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de unos días laborables.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso, no dudes en escribirnos a hello@omhucph.com.

Antes de presentar una reclamación, te recomendamos visitar nuestra sección de Limpieza y mantenimiento.

Allí encontrarás consejos útiles sobre cómo cuidar tu mueble, desde la limpieza diaria y el mantenimiento hasta cómo el sofá va adaptándose y tomando forma de manera natural con el uso.

A veces, un poco de cuidado es todo lo que hace falta 💙

 

Devoluciones

Al comprar en omhucph.com, dispones de un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la entrega para decidir si deseas quedarte con tu mueble.

Para iniciar una devolución, simplemente envía tu solicitud a través de nuestro Portal de Reclamaciones y Devoluciones.

Ten en cuenta al realizar una devolución:

• Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Puedes probar el producto en casa, como harías con unos zapatos o una prenda nueva, pero evita usarlo de forma prolongada. Si el artículo presenta signos de uso, se considerará usado y esto podrá afectar al importe del reembolso.

Si deseas cancelar o cambiar un artículo, te pedimos que gestiones primero la devolución a través de nuestro Portal de Reclamaciones y Devoluciones y, a continuación, realices un nuevo pedido del producto que desees.

Si tienes cualquier pregunta, puedes escribirnos siempre a hello@omhucph.com — estamos aquí para ayudarte.